CSS (Cloud Support Services) ‑pilvitukipalvelut: uusi joustava teknisen tuen valikoima

 
 

CSS (Cloud Support Services) ‑pilvitukipalvelut

Uusi CSS (Cloud Support Services) ‑palvelupakettimme on suunniteltu tukemaan juuri sinun liiketoimintaasi. Oletpa aloittamassa pilvipalvelualalla tai optimoimassa palveluitasi hybridiympäristöjä varten, me voimme auttaa tukipalvelupaketilla, joka sopii sinulle ja asiakkaillesi. Tutki, millainen palvelupaketti sopii sinulle parhaiten.

  • microsoft.png

Lyhyt kuvaus palvelupaketeistamme

OMINAISUUDET

Basic

Professional

Elite

IRT* SLA

4/8/12 tuntia

1/2/4 tuntia

1/2/4 tuntia

Kuka voi avata palvelupyyntöjä

Kumppani

Kumppani

Kumppanit ja loppukäyttäjät

Pääsy tukipalveluun

Vuorokauden ympäri

Vuorokauden ympäri

Vuorokauden ympäri

Tapaustenhallinta

9.00–20.00 CET

Vuorokauden ympäri

Vuorokauden ympäri

Microsoftin eskalointipolku

CSP Standard – vakiona Microsoftin pilvipalveluissa

Advance Support for Partners

Premier Support for Partners

Kattavuus

Microsoft CSP Cloud

Microsoft CSP Cloud

Microsoft CSP Cloud, paikallinen*** ja hybridi

Liiketoimintamalli ja laskutusvaihtoehdot

Maksuton – sisältyy mihin tahansa Microsoftin käyttöoikeuteen tai tilaukseen **

Kiinteä maksu 95 € / kk (kuukausitilaus) tai palvelupyyntöpaketti 600 € (10 kpl, kertamaksu)

Tasollinen ja kulutukseen perustuva (vuositilaus ja kuukausilaskutus)

Kanava

Sähköposti

Sähköposti, live chat ‑asiakastuki, puhelin ja palvelupyyntötyökalu

Sähköposti, live chat ‑asiakastuki, puhelin ja palvelupyyntötyökalu

Kieli

Suomi****

Puhelimitse: Englanti vuorokauden ympäri; espanja, ranska ja saksa työaikana; Sähköposti ja live chat -asiakastuki: Kaikki eurooppalaiset kielet vuorokauden ympäri****
 

Puhelimitse: Englanti vuorokauden ympäri; espanja, ranska ja saksa työaikana; Sähköposti ja live chat -asiakastuki: Kaikki eurooppalaiset kielet vuorokauden ympäri****

Pääsy Microsoftin ennakoiviin palveluihin

Ei

Ei

Kyllä

Muokattava

Ei

Ei

Kyllä

* Initial Response Time, alkuperäinen vastausaika
** Koskee jokaista Tech Datalta ostettua Microsoftin käyttöoikeutta
*** Lisämaksu
**** Automaattinen käännös Google-kääntäjän avulla

Pilvipalveluvalmiuden selvittäminen

Etkö vielä tiedä, mikä palvelupaketti sopii parhaiten tarpeisiisi? Selvitä asia nopean arviointimme avulla!

CSS Assessment

Tutustu tarkemmin tarjoamiimme palveluihin

Infografiikka

Lataa infografiikkamme ja saat visuaalisen pikakatsauksen CSS-palvelupaketeistamme

Lataa

Tietolomake

Tutustu tarkemmin CSS-palvelupaketteihimme

Lue lisää

Battle Card

Ota selvää, miksi sinun pitäisi myydä CSS-palvelupakettejamme

UKK

Olemme laatineet hyödyllisen luettelon usein kysytyistä CSS-palvelupakettejamme koskevista kysymyksistä

Lue lisää

Usein kysytyt kysymykset

Tee tukipyyntö

Tarvitsetko teknistä tukea pilvi- tai hybridiympäristöissä?

Avaa tukipyyntö